相較于單一品類的建材,整木定制——其繁復程度較高,一是其包含了各個品類的產品,比如衣柜、鞋柜、護墻板、木門等,二是每一個品類又有非常豐富的表現形式,可以根據材質設計風格等不同角度進行區分與呈現。整木定制代理廣千木門整木定制通過研究單一品類產品案例和大型組合類產品案例,發現兩者是有區別的。
單一品類產品在銷售過程中,客戶是邊了解邊選擇,等到客戶購買后,客戶對產品就有了比較詳細的了解了,比如材質,風格,功能等。單一品類的購買更多的是依靠豐富的產品知識,也就是營銷上說的產品賣點與特點說服客戶購買的。
大型組合類產品雖然在銷售過程中,客戶也是邊了解邊選擇,但是在了解的過程中,客戶更在乎的是過程中銷售方的能力、善意、正直。能力、善意、正直構成了客戶對銷售方的信任度,就像我們去飯店吃飯,不會懷疑飯菜是否有毒,所以在大型組合類產品營銷中重要的是贏得客戶的信任。信任可以分為兩層,一是個人的信任,二是集體的信任。品 牌影響力就是集體信任,客戶相信一個品 牌不是因為相信某一個人,如果品 牌影響力不夠,個人的信任就顯得重要。做整木定制招商的時候,就發現一點,邀約到公司考察后的,客戶的簽約率要提高百分之三十左右,為什么會這樣?在公司里,客戶會對招商經理之前所說的進行驗證,是否如實,客戶親眼所見,而且還能超預期,客戶就會非常信任招商經理,自然簽約率會提高很多。
對于門店銷售來說,自然不能把所有的客戶都帶到工廠去考察參觀,成本也是不允許的,那么店面就是給客戶帶來信任體驗的重要場所了。在店面這個空間里,也需要營造出信任氛圍,自然而然地提升客戶的體驗效率。人在特定的環境下,會產生因應行為。所以整木定制代理廣千木門整木定制認為,經銷商店面一定要致力于提升客戶體驗,贏得客戶信任,從而不斷進行升級!
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